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月嫂21条礼仪须知，看看你做到了几条？
创建时间：2018-08-10 10:31
浏览次数：424
一名优秀的九江月嫂除了应该掌握母婴护理、月子餐等方面的****技能外，还应该懂得一些服务礼仪。
据调查，在雇主心中，一名优秀的九江月嫂除了应该掌握母婴护理、月子餐等方面的****技能外，还应该懂得一些服务礼仪。比如：衣着得体、举止大方、与客户有效沟通、有同理心、不乱说家长里短等等。
月嫂在工作中要做到“四轻”:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。风风火火是大忌。
2、尽快熟悉雇主的生活习惯
到产妇家后，要明确自己与客户的关系，尽量按照客户的意愿行事。尽快熟悉、了解客户的生活习惯，如客户的饮食口味、爱好、作息时间等。
3、注意个人清洁卫生
月嫂大姐要保持日常个人卫生，不能使用香水，也不能使用化妆品，宝宝的肌肤比你想像得更敏感。
在工作的时候，项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住，一周必须剪一次指甲，你怀里、身边的小家伙需要你一万个小心。
4、衣着得体，避免过于暴露
在雇主家中的公共区域，如客厅、餐厅内不可穿着睡衣，或过于性感暴露的衣服，须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服，尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。
5、自备日常生活用品
个人生活用品可以参考使用雇主指定的品种，不要用雇主的生活用品，更不可动用客户化妆品或因好奇翻看客户私人用品。
6、保持积极乐观的工作态度，不抱怨
不管发生了什么，不要带着消极情绪工作，这可能会造成操作错误甚至危害宝宝的健康。如果自己无法消化消极情绪，可以与客户、公司协商暂时换人替岗。
要记住，爱心和微笑也是最基本的服务内容。
7、明确自己的位置
注意摆正自己的位置。任何时候都不要喧宾夺主。雇主家人在谈话、看电视、吃饭时应自觉回避到自己的房间或做其他的工作，给客户家人以必要的私人空间。
不要打听客户的私事，更不要和其他月嫂在一起对雇主说长道短。
8、客户的叮嘱和交代要记请
因为语言等原因，未听清或未听懂的，月嫂大姐一定要问清楚，不要不懂装懂。交代过的事情不能让客户再三提醒。
9、养成进门先敲门的习惯
一定要养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。
10、做到“只听不说”
雇主与家人谈论家务事时，千万不可在一旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事。
即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道。这是十分重要的，月嫂大姐一定要特别注意。
11、放弃自我的主观思想
配合家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯，不要一味主观地加入自己的习惯或强调过往的经验。
12、避免私下会客或留宿亲友
记住雇主的家只是你的工作场所，在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。
13、毁损物品应诚实告知雇主
未经允许不可随意翻动雇主家的任何物品，使用家中电器或相关设备有不明白的地方，应该先询问清楚操作流程再行使用。
若不慎毁坏也应诚实告知，争取雇主谅解。切不可将损坏的东西偷偷扔掉，或推卸责任。
14、出现误会以解决问题为先
在客户家出现了一些突发状态时，客户可能比较心急，如果一时错怪了你，先不要急着解释，而是帮客户一起先解决问题。
问题解决了客户才有心听你解释，也会静下心来看清问题发生的原因。
15、按合同约定领取工资
合同签订后，一切按合同规定办事。月嫂负责做好服务就可以，其他的关于工资方面的事情多喜娃公司会跟客户谈妥，统一发放给月嫂。
月嫂姐妹不可随意要求增加工资。向雇主以提前发工资的名义借款也是不职业的表现。
16、尊重雇主的宗教信仰
对宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习惯等，月嫂应全力配合并予以尊重，不可有批评或不屑的态度。
17、注意安全很重要
除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外，工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身遇到危险。
18、尽量不用雇主的私人电话
尽量不要用雇主家的电话，更不能把客户家的电话号码告知其他月嫂或老乡。必要时使用了客户电话后要及时向客户说明情况，以免误会。
19、上单期间外出要报备
上单期间，如果您要外出建议提前告知雇主，不要私自外出会亲友，更不可把外人领到客户家里。
20、外出采购索要收据
如果有需要月嫂外出购物的，月嫂姐妹们一定要注意做好日常开支记账，记得索要收据，以免日后出现问题没有凭据。
21、与公司保持良好且有意义的互动
月嫂在工作中要做到“四轻”:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。风风火火是大忌。
2、尽快熟悉雇主的生活习惯
到产妇家后，要明确自己与客户的关系，尽量按照客户的意愿行事。尽快熟悉、了解客户的生活习惯，如客户的饮食口味、爱好、作息时间等。
3、注意个人清洁卫生
月嫂大姐要保持日常个人卫生，不能使用香水，也不能使用化妆品，宝宝的肌肤比你想像得更敏感。
在工作的时候，项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住，一周必须剪一次指甲，你怀里、身边的小家伙需要你一万个小心。
4、衣着得体，避免过于暴露
在雇主家中的公共区域，如客厅、餐厅内不可穿着睡衣，或过于性感暴露的衣服，须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服，尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。
5、自备日常生活用品
个人生活用品可以参考使用雇主指定的品种，不要用雇主的生活用品，更不可动用客户化妆品或因好奇翻看客户私人用品。
6、保持积极乐观的工作态度，不抱怨
不管发生了什么，不要带着消极情绪工作，这可能会造成操作错误甚至危害宝宝的健康。如果自己无法消化消极情绪，可以与客户、公司协商暂时换人替岗。
要记住，爱心和微笑也是最基本的服务内容。
7、明确自己的位置
注意摆正自己的位置。任何时候都不要喧宾夺主。雇主家人在谈话、看电视、吃饭时应自觉回避到自己的房间或做其他的工作，给客户家人以必要的私人空间。
不要打听客户的私事，更不要和其他月嫂在一起对雇主说长道短。
8、客户的叮嘱和交代要记请
因为语言等原因，未听清或未听懂的，月嫂大姐一定要问清楚，不要不懂装懂。交代过的事情不能让客户再三提醒。
9、养成进门先敲门的习惯
一定要养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。
10、做到“只听不说”
雇主与家人谈论家务事时，千万不可在一旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事。
即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道。这是十分重要的，月嫂大姐一定要特别注意。
11、放弃自我的主观思想
配合家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯，不要一味主观地加入自己的习惯或强调过往的经验。
12、避免私下会客或留宿亲友
记住雇主的家只是你的工作场所，在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。
13、毁损物品应诚实告知雇主
未经允许不可随意翻动雇主家的任何物品，使用家中电器或相关设备有不明白的地方，应该先询问清楚操作流程再行使用。
若不慎毁坏也应诚实告知，争取雇主谅解。切不可将损坏的东西偷偷扔掉，或推卸责任。
14、出现误会以解决问题为先
在客户家出现了一些突发状态时，客户可能比较心急，如果一时错怪了你，先不要急着解释，而是帮客户一起先解决问题。
问题解决了客户才有心听你解释，也会静下心来看清问题发生的原因。
15、按合同约定领取工资
合同签订后，一切按合同规定办事。月嫂负责做好服务就可以，其他的关于工资方面的事情多喜娃公司会跟客户谈妥，统一发放给月嫂。
月嫂姐妹不可随意要求增加工资。向雇主以提前发工资的名义借款也是不职业的表现。
16、尊重雇主的宗教信仰
对宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习惯等，月嫂应全力配合并予以尊重，不可有批评或不屑的态度。
17、注意安全很重要
除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外，工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身遇到危险。
18、尽量不用雇主的私人电话
尽量不要用雇主家的电话，更不能把客户家的电话号码告知其他月嫂或老乡。必要时使用了客户电话后要及时向客户说明情况，以免误会。
19、上单期间外出要报备
上单期间，如果您要外出建议提前告知雇主，不要私自外出会亲友，更不可把外人领到客户家里。
20、外出采购索要收据
如果有需要月嫂外出购物的，月嫂姐妹们一定要注意做好日常开支记账，记得索要收据，以免日后出现问题没有凭据。
21、与公司保持良好且有意义的互动
要能清楚地知道哪些事情可通过公司的资源来获得，多喜娃公司有上千人的后援服务团队，例如，申诉的渠道、与雇主间问题的协调、出现误会、出现不能解决的问题等，可以及时反馈，
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